Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Γράψτε μας ένα Email μέσω της φόρμας ή απλά στείλτε ένα Email απευθείας στο info@byte32.gr

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

    ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

    Αγ. Ιωάννης Ρένης
    Αθήνα, 18233
    Ελλάδα

    Τήλ. 210 2209828

    Έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Στείλτε μας ένα E-mail και θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας.

    ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΧΡΕΩΣΕΙΣ

    Πότε θα φύγει το δέμα μου και πότε θα παραλάβω;

    Η αποστολή των προϊόντων γίνεται καθημερινά έως τις 15.00. Αυτό σημαίνει ότι εάν παραγγείλετε μέχρι τις 14.00 η παραγγελία σας θα φύγει από εμάς την ίδια ημέρα και η παράδοση των προϊόντων θα γίνει με την ΕΛΤΑ Courier εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

    Πόσο θα χρεωθώ;

    Κάθε αποστολή έως 2 κιλά χρεώνεται με 3.50€ Για παραγγελίες άνω των 60€ και βάρος έως 2 κιλά δεν χρεώνονται μεταφορικά. Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δύο κιλών η παραγγελία επιβαρύνεται με 1.5€/ κιλό. Τα δωρεάν μεταφορικά δεν ισχύουν για παραγγελιές χονδρικής και βάρος άνω των 2 κιλών.

    ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

    Αντικαταβολή

    Με αντικαταβολή κατά την παραλαβή του δέματος.

    Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

    Με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής κάρτας.

    PayPal

    Με χρήση λογαριασμού PayPal.

    Κατάθεση σε Τράπεζα Πειραιώς

    Αρ. λογαριασμού: 5050 075227 286
    (IBAN: GR28 0172 0500 0050 5007 5227 286)

    Κατάθεση σε Τράπεζα Eurobank

    Αρ. λογαριασμού 0026 0108 79 0200611561
    (IBAN: GR6202601080000790200611561)

    Κατάθεση σε Τράπεζα AlphaBank

    Αρ. λογαριασμού 134 00 2002 024506
    (IBAN: GR5001401340134002002024506)

    Κατάθεση σε Εθνική Τράπεζα

    Αρ. λογαριασμού 123/006260-04
    (IBAN: GR71 0110 1230 0000 1230 0626 004)

    ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

    Θέλετε να επιστρέψετε το δέμα σας;

    Η εταιρία μας προσπαθεί πάντοτε να διαθέτει ποιοτικά και λειτουργικά προϊόντα, όμως υπάρχει περίπτωση σε κάποιες από τις ποσότητες που παραλαμβάνουμε να εμφανιστούν ελαττωματικά τεμάχια. Σε αυτή την περίπτωση και όταν το ελάττωμα αποδεδειγμένα προκύπτει ότι είναι από κατασκευαστικό λάθος και όχι λόγο κακής ή λάθος χρήσης έχετε το δικαίωμα επιστροφής του με δικά μας έξοδα αποστολής και δυνατότητα αντικατάστασης του με δικά μας πάλι έξοδα αποστολής.
    Υπάρχει επίσης κατόπιν συνεννόησης και η έκδοση κουπονιού με το αντίτιμο του προϊόντος που επιστράφηκε για μελλοντική αγορά σας. Για να ισχύσει αυτό είναι απαραίτητο το προϊόν να επιστρέφετε με την συσκευασία του και όλα τα περιεχόμενα της μαζί με την απόδειξη αγοράς.

    Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα προϊόντα που παραγγέλνετε κατά την παραλαβή τους προκειμένου να διαπιστώσετε τυχόν ελαττώματα (σπασμένα, λάθος, ελλιπή περιεχόμενα).

    Επιστροφές προϊόντων για προσωπικούς σας λόγους (π.χ παραγγείλατε λάθος προϊόν ή δεν μείνατε ικανοποιημένοι) μπορούν να γίνουν με δικά σας έξοδα, απευθείας στο κατάστημά μας εντός 14 ημερών από την αγορά τους και εφόσον βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μέσα στην συσκευασία τους, με όλα τα συνοδευτικά τους και την απόδειξη αγοράς. Τυχόν επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται έως το τέλος κάθε μήνα.

    Η διαδικασία αλλαγής είναι η εξής :

    Πραγματοποιείτε μία νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και στα σχόλια γράφετε ”Σε αντικατάσταση της προηγούμενης μου παραγγελίας με αριθμό #XXXXXX για αλλαγή προϊόντος με κωδικό π.χ XXXXXX”.
    Εμείς με την σειρά μας θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν. Όταν θα παραλάβετε τη νέα παραγγελία σας θα δώσετε το λάθος προϊόν που παραγγείλατε χέρι με χέρι στον υπάλληλο της ΕΛΤΑ Courier για να μας το επιστρέψει πίσω στην εταιρία μας.
    Επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς όπως αναλύονται παρακάτω.
    Έξοδα αποστολής νέας παραγγελίας 3.50€
    Έξοδα αποστολής (επιστροφής) παλιάς 3,50€
    Σύνολο 7,00€
    Τέλος θα γίνει συμψηφισμός στα ποσά των προϊόντων και μεταφορικών και θα πληρώσετε στον courier την διαφορά που θα προκύψει.
    Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας στο τηλέφωνο 210 2209828 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
    Οι συνεργάτες μας θα είναι στην διάθεση σας να σας εξυπηρετήσουν ή να σας βοηθήσουν στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος μπορεί να προκύψει.